Kullanım Koşulları

1. Genel Bilgi

Bu web sitesi, Kapadokya Ahşap Atölye (bundan sonra "Atölye") tarafından işletilmektedir. Siteyi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayınız.

2. Hizmet Kapsamı

Atölye, el yapımı ahşap ev aksesuarları tasarımı ve üretimi hizmeti sunmaktadır. Web sitesinde yer alan bilgiler genel tanıtım amaçlıdır. Fiyatlar örnek niteliğindedir ve sipariş detayına göre değişiklik gösterebilir. Kesin fiyat, tasarım görüşmesi sonrasında belirlenir.

3. Sipariş Süreci

Sipariş süreci aşağıdaki aşamalardan oluşur:

1. Müşteri iletişim formu, telefon veya WhatsApp üzerinden talebini iletir.
2. Atölye, talep edilen parçaya ilişkin tasarım görüşmesi yapar ve fiyat teklifi sunar.
3. Müşteri onayı ve depozito ödemesi ile üretim başlar.
4. Üretim tamamlandığında müşteriye bilgi verilir ve kalan ödeme alınır.
5. Parça, kargo veya elden teslim ile müşteriye ulaştırılır.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Web sitesinde yer alan fiyatlar 2026 yılı örnek fiyatlarıdır. Kesin fiyat; ağaç türü, boyut, kişiselleştirme detayı ve sipariş adedine göre değişir. Sipariş onayı için toplam tutarın %40'ı depozito olarak alınır. Kalan tutar, teslimat öncesinde ödenir. Ödeme havale/EFT veya kapıda nakit olarak yapılabilir.

5. İptal ve İade Politikası

El yapımı ve kişiye özel üretim niteliği gereği, aşağıdaki iptal koşulları uygulanır:

Mücbir Sebep

Doğal afet, ciddi hastalık veya resmi makamlarca ilan edilen olağanüstü durumlarda sipariş, depozito korunarak ileri bir tarihe ertelenebilir. Mücbir sebep belgelendirilmelidir.

Üretim Hatası ve Kargo Hasarı

Teslim alınan parçada üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde, tespit tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmesi koşuluyla parça koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilir veya onarılır. Hasar tespiti için fotoğraflı kanıt gereklidir.

6. Teslimat

Tekil siparişlerde üretim süresi ortalama 10-14 iş günüdür. Kurumsal toplu siparişlerde bu süre 3-6 hafta arasında değişir. Teslimat kargo ile yapılır; kargo ücreti müşteriye aittir ve sipariş öncesinde bildirilir. Avanos çevresinde elden teslim seçeneği mevcuttur.

7. Fikri Mülkiyet

Web sitesindeki tüm metin, görsel, tasarım ve içerik Atölye'ye aittir. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Müşteriye teslim edilen parçaların fotoğrafları, Atölye tarafından tanıtım amacıyla kullanılabilir — aksi müşteri tarafından yazılı olarak bildirilmedikçe.

8. Sorumluluk Sınırlaması

Atölye, web sitesindeki bilgilerin doğruluğu için azami özeni gösterir ancak bilgilerin eksiksiz veya güncel olduğunu garanti etmez. Fiyatlar, stok durumu ve üretim süreleri önceden haber verilmeksizin değişebilir.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Nevşehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için merhaba@tahtahane.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.